खंड 37
निरमा ने दाम के दम पर सर्फ़ को कैसे हराया
क्या एक आदमी का ब्रांड उन ग्राहकों की सेवा करके बहुराष्ट्रीय कंपनी को हरा सकता है जिन्हें वह नज़रअंदाज़ करती है?
- केस
- सफलता
- वर्ष
- 1969-1988
- लगभग ₹3.50 (Surf: लगभग ₹13)
- शुरुआत में निरमा का दाम प्रति किलो · 1969
- लगभग 60%
- बाज़ार हिस्सेदारी (रिपोर्ट के अनुसार) · c. 1988
- 1.72 लाख टन से अधिक
- बिक्री की मात्रा (रिपोर्ट के अनुसार) · c. 1988
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हालात
1960 के दशक के आख़िर में वॉशिंग पाउडर महँगा उत्पाद था। हिंदुस्तान लीवर का सर्फ़ लगभग 13 रुपये किलो बिकता था, जो ज़्यादातर कम आय वाले परिवारों की पहुँच से बाहर था।
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फ़ैसला
करसनभाई पटेल ने 1969 से एक सादा पीला डिटर्जेंट पाउडर बनाकर उसे साइकिल पर घर-घर सादी पॉलीथीन थैलियों में बेचना शुरू किया। उन्होंने इसका दाम लगभग 3.50 रुपये किलो रखा। अपने अच्छे वर्षों में निरमा औसतन सर्फ़ से लगभग 14 रुपये सस्ता बिका। बाद में ब्रांड ने पहचान बनाने के लिए 'निरमा गर्ल' और उसके जिंगल का सहारा लिया।
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नतीजा
1985 तक निरमा डिटर्जेंट बाज़ार में सर्फ़ से आगे निकल गया। 1988 के आसपास उसके पास बाज़ार का लगभग 60 प्रतिशत हिस्सा बताया गया, और बिक्री 1.72 लाख टन से अधिक थी। हिंदुस्तान लीवर ने 'ऑपरेशन स्टिंग' नाम की योजना से जवाब दिया, जिसके तहत 1988 में सस्ता ब्रांड 'व्हील' लाया गया।